Rol de la administración
Este sistema es un activo del edificio y se rige por las políticas internas definidas por la administración. El objetivo es organizar el depósito y retiro de paquetes, reduciendo fricciones y evitando acuerdos informales.
Marco general
La administración define el marco de uso (políticas internas, tiempos, y condiciones generales). El sistema ejecuta ese marco a través de flujos simples como consulta, registro y envío/reenvío de códigos.
Importante: la administración conserva la potestad sobre el uso del sistema, sin que esto implique una operación diaria o participación en cada entrega.
Qué define la administración
- Condiciones de uso del sistema (quién puede usarlo y bajo qué reglas).
- Tipos de paquetes admitidos y restricciones generales.
- Tiempo máximo de permanencia permitido.
- Canales y horarios de atención administrativa (si aplica).
- Aplicación de políticas internas en situaciones especiales, conforme al reglamento del edificio.
Qué hace el sistema
- Permite el registro de usuarios autorizados.
- Facilita la consulta del estado de un paquete.
- Envía y permite solicitar el reenvío de códigos de acceso.
- Presenta reglas de uso, preguntas frecuentes y condiciones aplicables.
Alcance y limitaciones
- El sistema no reemplaza las políticas internas del edificio ni la comunicación administrativa.
- No busca convertir a la administración en intermediario entre mensajeros y residentes.
- Las situaciones fuera de las reglas generales quedan sujetas a las políticas internas vigentes.
Paquetes no admitidos o vencidos
Los paquetes que no cumplan las condiciones definidas o que superen el tiempo máximo de permanencia quedan sujetos a las políticas internas del edificio, conforme al reglamento.
Esta definición busca mantener el orden del sistema sin convertir el proceso en una gestión caso a caso.
Relación con el residente
El residente utiliza el sistema conforme a las reglas vigentes. Para situaciones especiales o excepciones, se aplican las políticas internas del edificio.